Devoluciones

DEVOLUCIONES

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar devoluciones de los artículos que desee.

Las devoluciones se gestionarán a través del siguiente correo electrónico atencion-cliente@kaulike-shop.com

Una vez autorizada la devolución por nuestra tienda, al cliente se le comunicará un número de incidencia.

Importante:

• No se aceptarán bajo ningún concepto devoluciones de artículos dañados por los clientes o utilizados. Se tramitará la devolución una vez comprobada la recepción del artículo en buen estado.
• En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados y que no se entreguen en su embalaje original.
• En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido autorizados con el número de incidencia.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestras oficinas centrales, a portes pagados:

Kaulike SL (Olé Surf Shop)
C/ Alemania 34, 03003, Alicante, España.

Una vez que Kaulike reciba el artículo que el cliente ha enviado como parte del proceso de devolución y compruebe que cumple todas las condiciones aquí estipuladas para su devolución, Kaulike abonará el importe del producto.

• Si el pago ha sido efectuado a través de tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el importe devuelto hasta el mes siguiente.
• Si el pago ha sido efectuado mediante PayPal, la devolución del importe se realizará a la misma cuenta de PayPal.

Nuestra tienda online se reserva el derecho a anular o efectuar modificaciones en las características técnicas y acabados de los artículos que se muestran en esta web, de acuerdo con los cambios o modificaciones técnicas realizados por el fabricante.

Asimismo nuestra tienda online se reserva el derecho a hacer modificaciones en nuestra política de devoluciones.

Recomendaciones:

• Antes de realizar la devolución, ten en cuenta que Kaulike S.L. no admite envíos a portes debidos. Te recomendamos que contactes con nosotros en caso de dudas en el siguiente correo devoluciones@kaulike-shop.com o número de Whatsapp 623 06 06 53.
• Realiza el envío de la devolución con tu empresa de transportes de confianza. Opta por un método de envío con seguimiento. Guarda el recibo del envío y el número de seguimiento para seguir el estado del envío y comprobar que ha llegado sin incidencias a su destino.
• En caso de que el paquete se extravíe, con el recibo del envío y el número de seguimiento podrás reclamar a la empresa de transportes.